Kennisbank

Wat is een follow-up-mail?

In het kort

Een follow-up-mail is een e-mail die je stuurt na een contactmoment, zoals een webinar, workshop, offerte of verkoopgesprek, om het gesprek gaande te houden en de ontvanger naar een volgende stap te leiden.

Ook wel: follow up mail, followup mail, opvolgmail, opvolgingsmail, nabeller per mail.

Een follow-up-mail is het verschil tussen “wat een goed webinar” en “wanneer kunnen we beginnen?”. Het event maakt mensen enthousiast. De follow-up zet dat enthousiasme om in een afspraak.

Waarom een follow-up-mail ertoe doet

Enthousiasme zakt snel weg. Iemand sluit je webinar af, opent zijn inbox en zit weer in zijn eigen dag. Zonder follow-up ben je over een week vergeten, hoe goed je verhaal ook was. Snelheid telt: waarom, lees je in LinkedIn-leads opvolgen binnen een uur.

Wat erin hoort

Een onderwerpregel met een reden. Verwijs naar het event of de vraag die iemand stelde.
Eén inzicht. Het belangrijkste dat iemand moet onthouden, in twee zinnen.
De opname of samenvatting. Voor wie er was en voor wie niet.
Eén volgende stap. Een gesprek boeken, een aanbod bekijken, antwoord geven op een vraag.

Wanneer je hem stuurt

De eerste follow-up gaat dezelfde dag de deur uit. Reageert iemand niet, dan volgen er een paar, elk met iets nieuws: een voorbeeld, een vraag, een deadline als die echt is. Maak onderscheid tussen kijkers, no-shows en mensen die al een gesprek hadden. Ze staan op een ander punt, dus ze krijgen een andere mail.

Waar het misgaat

Geen follow-up. Of een follow-up met vijf links, drie aanbiedingen en een nieuwsbriefaanmelding. Wie alles aanbiedt, biedt niets aan. Ook vaak gezien: de follow-up die pas een week later komt, als het enthousiasme al lang is afgekoeld.

De OMB-kijk

Opvolging is waar de meeste omzet blijft liggen. Een volle zaal zonder follow-up is een feest zonder rekening. Wij zien de follow-up-mail als onderdeel van het event, niet als iets wat je erna doet als je tijd hebt. Hij is klaar voordat het event begint.

Uitleg door Rubin Koot, Online Marketing Bakery. Bijgewerkt 4 november 2026.

In het Uitverkocht-recept

Follow-up-mail hoort bij Toonbank: verkopen en opvolgen. Zo werkt het recept.

Verwante begrippen

Verder lezen

← Alle begrippen in de kennisbank

Vragen

Vragen over follow-up-mail.

Wanneer stuur je een follow-up-mail na een webinar?

Zo snel mogelijk, liefst dezelfde dag. Dan zit je verhaal nog vers in het hoofd van je kijkers. Wie een dag of een week wacht, moet eerst opnieuw uitleggen wie hij ook alweer was.

Wat zet je in een follow-up-mail?

Een korte terugblik op het belangrijkste inzicht, de opname of samenvatting als je die hebt, en één duidelijke volgende stap: een gesprek boeken, een aanbod bekijken of een vraag beantwoorden. Eén stap, niet vijf.

Stuur je no-shows ook een follow-up-mail?

Ja, maar een andere. Wie er niet was, krijgt de opname of een korte samenvatting, met dezelfde volgende stap als de kijkers. Een no-show is geen nee, alleen nog geen ja.

Hoe vaak mag je opvolgen als iemand niet reageert?

Een paar keer, zolang elke mail iets toevoegt. Een nieuwe vraag, een voorbeeld of een deadline is een reden om te mailen. 'Even checken of je mijn vorige mail hebt gezien' is dat niet.

Je volgende event verdient een zaal die koopt.

Plan een bakkersgesprek van een uur. We zoeken uit waar je zaal lekt. Is het niks voor je, dan zeggen we dat ook.

Plan je bakkersgesprek Doe de lekkentest

Je praat direct met Rubin, de hoofdbakker.