Kort gezegd
- Een follow-up mail na je webinar of workshop heeft één doel: de volgende stap. Niet alleen de opname, maar dezelfde toonbank als in de zaal.
- Stuur hem snel, terwijl de interesse vers is. En maak onderscheid: wie er was, wie niet kwam en wie al een gesprek had, krijgen elk een eigen mail.
- Eén mail is geen opvolging. Volg op tot er een ja of een nee is, met een vast ritme en een uitschrijflink in elke mail.
In dit artikel (6)
Je webinar zat goed. Mooie vragen in de chat, mensen die tot het eind bleven. De volgende ochtend stuur je iedereen dezelfde mail: “Bedankt voor je komst! Hier is de opname.” En daarna? Daarna wacht je af.
En dat is precies het probleem. Je follow-up mail bedankte iedereen, en vroeg niemand iets. Je publiek heeft nu twee keer een gratis training gehad: live en als opname.
In dit artikel lees je hoe je een follow-up mail schrijft na je webinar, masterclass of workshop die wél tot gesprekken leidt. Wanneer je hem stuurt, wat erin moet, en drie voorbeelden die je zo kunt aanpassen.
Wat is een follow-up mail na een webinar?
Een follow-up mail is het bericht dat je na je webinar of workshop stuurt om de volgende stap te zetten: van interesse naar een gesprek of een aankoop. Het is geen bedankbriefje en geen nieuwsbrief. Het is je toonbank, maar dan in iemands inbox.
In ons Uitverkocht-recept hoort de follow-up bij stap 04, de toonbank: het aanbod doen, met opvolging die net zo helder is. Want een volle zaal is de start, niet de finish. Wat er na afloop gebeurt, bepaalt of je event iets oplevert of alleen complimenten.
Wanneer stuur je de follow-up mail?
Dezelfde dag. Het liefst binnen een paar uur.
Na je webinar weet iedereen nog waar het over ging, welke vraag hij stelde en waarom hij bleef. Morgen zit hij weer vol in zijn eigen werk. Over een week is je webinar een van de vele dingen die hij “nog eens zou bekijken”. Interesse is vers brood. Het wordt niet beter van wachten.
En stuur niet iedereen dezelfde mail. Er zitten drie groepen op je lijst, en die zitten op een ander punt:
Wie er was
Heeft je kennis en je aanbod gezien. Hoeft niet meer overtuigd te worden van het onderwerp, wel geholpen met de volgende stap.
Wie niet kwam
Had interesse, maar heeft je aanbod nooit gehoord. Niet komen is geen nee. Het is een ja die onderweg afkoelde.
Wie al een gesprek had
Twijfelt nog of zei "ik denk erover na". Heeft geen opname nodig, wel een reden om te beslissen.
Wat zet je in een follow-up mail?
Drie dingen, en niet meer:
Een korte terugblik
Het ene inzicht waar het om draaide. Niet je hele presentatie samengevat, wel de zin die bleef hangen.
Wat je beloofde
De opname, de slides of het werkblad. Als je het in de zaal beloofde, lever je het ook.
Eén volgende stap
Hetzelfde aanbod als in de zaal. Een gesprek, een plek in je traject of je volgende workshop. Eén link, één vraag.
Plus wat in elke mail hoort: een uitschrijflink. Opvolgen is iemand helpen een besluit te nemen, niet iemand klemzetten.
Drie voorbeelden van een follow-up mail om aan te passen
Drie sjablonen, verzonnen voor dit artikel. Vervang wat tussen haken staat en schrijf ze in je eigen woorden. Een follow-up mail die klinkt als een sjabloon, wordt behandeld als een nieuwsbrief: gearchiveerd.
Voorbeeld 1: voor wie er was (binnen een paar uur na het webinar)
Onderwerp: Dat ene punt van vanavond
Hoi [voornaam],
Dank dat je erbij was vanavond. Als je één ding onthoudt: [het belangrijkste inzicht in één zin].
Zoals beloofd: hier is de opname [link]. Het stuk over [onderwerp] begint bij [minuut].
Aan het eind vertelde ik over [je aanbod]. Wil je kijken of dat bij jou past? Plan hier een gesprek van [duur]: [boekingslink]. Ik stel je vooral vragen, en ik zeg eerlijk of ik denk dat ik je kan helpen.
[naam]
Waarom dit werkt: het inzicht laat zien dat je weet waar het om draaide. De minuut maakt de opname bruikbaar. En de stap is dezelfde als in de zaal, zonder nieuw verhaal.
Voorbeeld 2: voor wie zich aanmeldde maar niet kwam
Onderwerp: Je miste [titel], dit was het belangrijkste
Hoi [voornaam],
Je had je aangemeld voor [titel], maar het lukte niet om erbij te zijn. Geen probleem, het leven gebeurt.
Het moment dat ik je zou willen laten zien, begint bij [minuut]: [één zin over wat daar gebeurt]. Hier is de opname: [link].
Herken je jezelf in dat stuk? Dan vertel ik je graag in een kort gesprek hoe [je aanbod] werkt: [boekingslink].
[naam]
Waarom dit werkt: geen verwijt, wel een reden om toch te kijken. En wie de opname kijkt, krijgt dezelfde toonbank als de zaal. Anders heeft hij alsnog een gratis training gehad.
Voorbeeld 3: na een gesprek, voor wie nog twijfelt
Onderwerp: Wat we bespraken over [zijn of haar probleem]
Hoi [voornaam],
Dank voor ons gesprek. Wat ik vooral meenam: [zijn of haar woorden over het probleem].
Je zei dat je [twijfel, bijv. eerst met je compagnon wilde overleggen]. Helder. We spraken af dat ik je [datum] bel. Mocht je eerder een vraag hebben, reply gerust op deze mail.
Hier staat nog een keer wat het is en wat het kost: [link naar je aanbod].
[naam]
Waarom dit werkt: je gebruikt zijn woorden, niet je pitch. En de datum stond al in de agenda. Dat is het verschil tussen “ik laat het weten” en een afspraak. Hoe je die datum in het gesprek zelf afspreekt, lees je in het verkoopgesprek na je webinar.
Waar het misgaat met follow-up mails
Fabrieksbrood
"Bedankt voor je komst! Hier is de opname."
Een bedankje zonder vraag. Iedereen leest het, niemand doet iets.
Vers van de bakker
Het belangrijkste inzicht, de opname, en één volgende stap met een link.
De lezer weet wat hij kan doen, en waarom nu.
Fabrieksbrood
Eén mail naar de hele lijst, voor iedereen hetzelfde.
Wie er was en wie niet kwam, zitten op een ander punt. Dezelfde mail past bij niemand echt.
Vers van de bakker
Een eigen mail voor wie er was, wie niet kwam en wie al sprak.
Elke groep krijgt de stap die bij haar past.
Fabrieksbrood
Na een week nog een keer: "Heb je mijn vorige mail gezien?"
Dat voegt niets toe. Het voelt als zeuren, en zo wordt het ook gelezen.
Vers van de bakker
Een tweede mail met een nieuwe reden: een vraag, een voorbeeld, het antwoord op een vraag uit de chat.
Elk bericht geeft iets, in plaats van alleen iets te vragen.
Mijn standpunt: de follow-up mail is geen nazorg, het is de helft van je event. De meeste experts steken weken in de voorbereiding van hun webinar of workshop, en vijf minuten in wat erna komt. Draai die verhouding eens om, en kijk wat er gebeurt met je agenda.
Opvolgen tot ja of nee
Eén mail is geen opvolging. Het is een poging.
Nog geen ja is geen nee. Zonder opvolging laat je de klanten van volgende maand liggen. Maar “misschien mail ik nog eens” is geen plan. De opvolging moet net zo helder zijn als het aanbod: een vast ritme, een eigen reden per bericht, en een einde. Zegt iemand nee of schrijft hij zich uit, dan stop je. Netjes.
En meet het. Hoeveel mensen zaten er, hoeveel gesprekken leverde je follow-up op, en hoeveel klanten? Wat je niet meet, kun je niet verbeteren. Geef je workshops als trainingsbureau, dan is dit ook de plek waar je deelnemers naar je volgende training of je opleiding beweegt. Hoe je zo’n workshop van begin tot eind opzet, lees je in workshop organiseren.
Waar lekt jouw funnel: voor, tijdens of na je event? Doe de gratis lekkentest, dertien vragen en drie minuten. Wil je dat het elke maand gebeurt, van eventkalender tot opvolging? Dat is het Vaste Recept, vanaf €3.500 per maand, minimaal zes maanden, mediabudget exclusief.
Na je event begint het pas. Zet de toonbank in je inbox.
Begrippen in dit artikel
- Webinar
- Een webinar is een online presentatie, training of gesprek dat je via internet geeft aan een publiek dat zich vooraf heeft aangemeld. Kijkers zien en horen je live of via een opname, en kunnen meestal reageren via chat, vragen of polls.
- No-show
- Een no-show is iemand die zich heeft aangemeld of een afspraak heeft gemaakt, maar niet komt opdagen en ook niet afzegt. Bij webinars, workshops en salesgesprekken is het een van de grootste lekken in je funnel.
- Masterclass
- Een masterclass is een sessie waarin een expert diepgaande kennis over één onderwerp deelt met een groep, live of online. Waar een training vaardigheden aanleert, laat een masterclass vooral zien hoe een meester denkt en werkt.
Rubin is oprichter van Online Marketing Bakery in Roermond. Jij pakt het podium, wij vullen de zaal. En we zorgen dat hij koopt.
[email protected] · Meer over de bakkers
Verder lezen: Het verkoopgesprek na je webinar · Herinneringsmail voor je webinar of workshop · No-shows bij je webinar voorkomen · Workshop organiseren · Doe de gratis lekkentest · Het Vaste Recept · Marketing voor trainingsbureaus
Zo werken wij: eerst het aanbod, dan de zaal. Wil je met een briefing als deze aan de slag? Dat doen we in de Uitverkocht-sessie: je aanbod en je eventopbouw in één dagdeel.