Kennisbank

Wat is no-show?

In het kort

Een no-show is iemand die zich heeft aangemeld of een afspraak heeft gemaakt, maar niet komt opdagen en ook niet afzegt. Bij webinars, workshops en salesgesprekken is het een van de grootste lekken in je funnel.

Ook wel: noshow, no show, niet komen opdagen, niet-verschijner.

Een no-show is een lege stoel met een naam erop. Iemand zei ja, en kwam niet. Bij een gratis webinar voelt dat onschuldig, maar elke lege stoel is een gesprek dat niet plaatsvindt.

Waarom no-shows ertoe doen

Veel experts tellen aanmeldingen en zijn tevreden. Maar aanmelden is iets anders dan opdagen. Wie niet komt, hoort je aanbod niet. Je hebt wel betaald om hem binnen te halen, met advertenties, outreach of je eigen tijd.

Bij salesgesprekken is het pijnlijker. Een gemist gesprek is een gat in je agenda dat je niet meer kunt vullen.

Hoe no-shows ontstaan

De aanmelding was een impuls. Een klik op een LinkedIn-post kost niets, dus het weglaten kost ook niets.
Er zit te veel tijd tussen. Hoe verder weg de datum, hoe meer de motivatie wegzakt.
Er gebeurt niets in de tussentijd. Eén bevestigingsmail, en dan pas weer een link op de dag zelf.
De reden om te komen is vergeten. Mensen weten nog dát ze zich aanmeldden, niet waarom.

Hoe je no-shows voorkomt

Houd aanmelders warm. Stuur herinneringen met elke keer een reden om te komen, niet alleen het tijdstip. Gebruik naast mail ook WhatsApp of een agenda-uitnodiging, mits iemand daar toestemming voor gaf. Laat mensen vooraf een vraag insturen, zodat ze iets te halen hebben. Meer daarover in no-shows bij je webinar voorkomen.

De OMB-kijk

De meeste bureaus stoppen bij de aanmelding. Daar begint bij ons het werk. In het Uitverkocht-recept heet die stap de Oven: zorgen dat mensen écht komen. En wie toch niet kwam, krijgt een opvolging. Een no-show is geen nee, alleen nog geen ja.

Uitleg door Rubin Koot, Online Marketing Bakery. Bijgewerkt 16 oktober 2026.

In het Uitverkocht-recept

No-show hoort bij Oven: zorgen dat mensen komen. Zo werkt het recept.

Verwante begrippen

Webinar

Verder lezen

← Alle begrippen in de kennisbank

Vragen

Vragen over no-show.

Wat betekent no-show?

No-show is Engels voor niet verschijnen. Het is iemand die zich heeft aangemeld of een afspraak heeft gemaakt, en zonder af te zeggen wegblijft. Het woord wordt gebruikt bij webinars, events, afspraken, restaurants en vluchten.

Waarom komen mensen niet opdagen na een aanmelding?

Meestal omdat de aanmelding een impuls was en er daarna niets gebeurde. Tussen aanmelden en het event is de motivatie weggezakt, of iets anders werd belangrijker. Wie in de tussentijd niets van je hoort, vergeet waarom hij zich aanmeldde.

Hoe voorkom je no-shows?

Door mensen tussen aanmelding en event warm te houden. Stuur herinneringen met een reden om te komen, kies een datum die niet te ver weg ligt, en laat aanmelders iets doen, zoals een vraag insturen. Afzeggen makkelijk maken helpt ook: dan weet je tenminste waar je aan toe bent.

Wat doe je met no-shows na je webinar?

Opvolgen. Stuur de opname of een korte samenvatting, met dezelfde volgende stap die de kijkers kregen. Een no-show is geen nee, alleen nog geen ja.

Je volgende event verdient een zaal die koopt.

Plan een bakkersgesprek van een uur. We zoeken uit waar je zaal lekt. Is het niks voor je, dan zeggen we dat ook.

Plan je bakkersgesprek Doe de lekkentest

Je praat direct met Rubin, de hoofdbakker.